Etibarlı Alış-Veriş və Geri Ödəmə Şərtləri
ZADA platformasında sifarişlərin ləğvi, məhsulların dəyişdirilməsi və geri qaytarılması qaydaları ilə tanış olun.
Qaytarılma Prosesi Birbaşa Satıcı Tərəfindən Tənzimlənir
ZADA multi-vendor ekosistemində məhsulların geri qaytarılması, dəyişdirilməsi və ya ödənişlərin geri ödənilməsi ilə bağlı müraciətlər məhsulu satan mağazanın (satıcının) qəbul etdiyi daxili qaydalar və istehlakçı hüquqları çərçivəsində birbaşa həyata keçirilir.
Qaytarılma Müddəti
Müştərilər məhsulu təhvil aldıqdan sonra qanunvericiliyə və satıcının şərtlərinə uyğun olaraq (adətən 14 gün ərzində) geri qaytarılma və ya dəyişdirmə tələbi ilə çıxış edə bilərlər.
Məhsulun Vəziyyəti
Geri qaytarılacaq məhsulun orijinal qablaşdırması pozulmamalı, istifadə olunmamış və əmtəə görünüşü (plombları, etiketləri) tam şəkildə qorunmuş olmalıdır.
Ödənişin Geri Ödnməsi
Satıcı tərəfindən məhsul yoxlanılıb təsdiq edildikdən sonra ödəniş müştərinin hesabına qısa müddət ərzində tam və ya qismən geri köçürülür.
Geri Qaytarılma Prosesinin Mərhələləri
- Müraciət: Geri qaytarılma və ya dəyişdirmə tələbi üçün birbaşa sifarişi yerinə yetirən mağaza ilə əlaqə saxlayın.
- Məhsulun Təhvil Verilməsi: Təsdiq alındıqdan sonra məhsul satıcının göstərdiyi ünvana və ya kuryer vasitəsilə geri göndərilir.
- Qaytarılmayan Məhsullar: Şəxsi гіgiyena vasitələri, istifadə edilmiş və ya zədələnmiş mal-qara/məhsullar qaytarılmaya bilər.